Grand Hyatt Singapore
สำหรับผมแล้ว ทีมงานแคนนอนทำให้แบรนด์มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง เจ้าหน้าที่ของแคนนอนที่ผมร่วมทำงานด้วยไม่ว่าจะมาจากทีมขาย ฝ่ายสนับสนุน หรือฝ่ายเทคนิค ต่างได้มอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับผมเสมอ
Mr. Sunny Li
Director, IT Department
Grand Hyatt Singapore
สรุปโดยภาพรวม
บททดสอบ
- ความจำเป็นที่ต้องปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการดำเนินงานประจำวัน
- ต้องการโซลูชันการจัดการการพิมพ์ที่ครอบคลุมมากขึ้น
การแก้ไข
- โซลูชันการจัดการการพิมพ์ uniFLOW
- อุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE
ผลลัพธ์
- เวิร์คโฟล์มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
- ข้อมูลมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
- สิ้นเปลืองกระดาษเสียน้อยลง
- ยกระดับประสิทธิภาพของพนักงาน
ในฐานะที่เป็นหนึ่งในโรงแรมระดับ 5 ดาวที่มีชื่อเสียงที่สุดในสิงคโปร์ Grand Hyatt Singapore มีความเชี่ยวชาญด้านศิลปะการต้อนรับและการให้บริการอย่างไร้ข้อกังขา และในฐานะแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก Grand Hyatt Singapore มีความภูมิใจอย่างยิ่งในการเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าพัก
มุ่งมั่นปรับปรุงการดำเนินงานในปัจจุบัน
เพื่อรักษามาตรฐานโรงแรมระดับแนวหน้า Grand Hyatt Singapore ได้พยายามมองหาวิธีปรับปรุงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและนำเทคโนโลยีมาใช้เสริมประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในแต่ละวันอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ เพื่อรักษาระดับประสิทธิภาพที่มุ่งหวัง Grand Hyatt Singapore ยังต้องการโซลูชันการจัดการการพิมพ์ที่ครอบคลุมการทำงานมากขึ้นนอกเหนือจากการพิมพ์และการทำสำเนาธรรมดาทั่วไป
เพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการทำงาน
Grand Hyatt Singapore ได้ร่วมมือกับแคนนอนในการนำโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์มาใช้ ได้แก่อุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE (MFD) และโซลูชันการจัดการการพิมพ์ uniFLOW
การนำ MFD ของแคนนอนมาใช้ ส่งผลให้กระบวนการทำงานได้รับการปรับให้มีความคล่องตัวมากขึ้น อีกทั้งยังช่วยลดงานที่ต้องทำซ้ำๆ ในแต่ละวัน นอกจากนี้ MFD ของแคนนอนยังมีชุดฟังก์ชั่นต่างๆ ที่พนักงานโรงแรมพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งโดยเฉพาะคุณสมบัติ Area Designation สำหรับการเลือกหรือลบส่วนใดส่วนหนึ่งบนต้นฉบับ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขเอกสารที่สแกนบนอุปกรณ์ได้โดยตรง ประหยัดเวลาเนื่องจากพนักงานไม่ต้องเสียเวลาต้องเดินไปมาระหว่างจุดที่กำลังทำงานอยู่กับ MFD อีกต่อไป
เพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลและประสิทธิภาพของพนักงาน
Grand Hyatt Singapore ยังได้ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตัวหนึ่งของแคนนอน โดยเฉพาะโซลูชันการจัดการการพิมพ์ uniFLOW ซึ่งเมื่อนำมาทำงานผสานรวมกับ MFD ของแคนนอนแล้ว ยิ่งอำนวยความสะดวกให้พนักงานสามารถสั่งพิมพ์งานและรวบรวมงานพิมพ์จากอุปกรณ์ใดก็ได้ภายในโรงแรม โดยมีฟังก์ชั่นปกป้องข้อมูลผ่านการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ช่วยป้องกันข้อมูลรั่วไหลและเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูล ในขณะเดียวกันยังสามารถลบงานพิมพ์ที่ค้างอยู่และไม่มีเจ้าของงานมาเก็บออกไป ส่งผลให้การบริหารต้นทุนมีความคุ้มค่ามากยิ่งขึ้นจากการที่ปริมาณขยะลดลง
Grand Hyatt Singapore รายงานว่าโซลูชันแบบองค์รวมของแคนนอนได้เพิ่มระดับประสิทธิภาพของพนักงานขึ้นประมาณ 20% โดยมีภาพรวมด้านความปลอดภัยของข้อมูล ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจของพนักงานสูงขึ้น
บริการที่เป็นเลิศเหนือระดับที่คาดหวัง
แม้ว่าโครงการยกเครื่องธุรกิจจะต้องดำเนินการภายใต้เวลาอันจำกัด แต่ทีมงานแคนนอนก็ยังสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทดแทนอุปกรณ์เก่าได้กว่า 60 เครื่องให้กับ Grand Hyatt Singapore โดยปรับการใช้ MFD ไปยังแผนกและระดับต่างๆ ทั้งหมดได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ เป็นการพิสูจน์ถึงความพยายามของแคนนอนในการทำงานที่ท้าทายให้สำเร็จลุล่วงและส่งมอบงานได้ทั้งหมดได้รวดเร็วเหนือความคาดหมาย นอกจากนี้ยังมีการจัดเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมมาคอยให้บริการอยู่ประจำในสำนักงานของโรงแรมเพื่อทำการฝึกอบรมที่จำเป็นและตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน ซึ่งช่วยให้พนักงานปรับตัวเข้ากับอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
โดยทั่วไป การปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมงถือเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมการบริการ แต่ Grand Hyatt Singapore ขอยกย่องทีมงานแคนนอนที่พร้อมให้บริการเสมอไม่ว่าจะเป็นช่วงนอกเวลาทำการหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ Mr. Sunny Li ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของ Grand Hyatt Singapore ได้กล่าวเสริมถึงวิธีที่ทีมงานแคนนอนให้ความช่วยเหลือตลอดช่วงการของการเปลี่ยนผ่าน เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานหลังการติดตั้งจะเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด