เรียน ท่านผู้ใช้งาน PIXMA MG3570 - Canon Thailand

03 ก.ค. 2014

    เรียน ท่านผู้ใช้งาน PIXMA MG3570

    ขอขอบพระคุณที่ไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ Canon

    เราพบปัญหาที่ไม่สามารถเปิดชุดอุปกรณ์บางตัวในรุ่น PIXMA MG3570 ได้ในบางครั้ง

    Canon ยังคงมุ่งมั่นในการมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเชื่อถือได้เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านใช้ผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างมั่นใจ เราต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

    ปัญหา
    เปิดเครื่องพิมพ์ไม่ติดเมื่อกดปุ่ม ON

    รุ่นที่มีปัญหา

    PIXMA MG3570 สีดำเครื่องพิมพ์ที่มี serial number KJEY00001 หรือใหม่กว่านั้นและเฟิร์มร์เวอร์ชั่น 1.041 สำหรับประเทศอินเดีย : เครื่องพิมพ์ serial number KJFE00001 หรือใหม่กว่านั้นและเฟิร์มแวร์ เวอร์ชั่น 1.041
    เครื่องพิมพ์ที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.020, 1.030 หรือ 1.040 ไม่มีปัญหา
    PIXMA MG3570 สีแดง

    เครื่องพิมพ์ที่มี serial number KJGE00001 หรือใหม่กว่านั้นและเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.041

    สำหรับประเทศอินเดีย : เครื่องพิมพ์ serial number KJGK00001 หรือใหม่กว่านั้นและเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.041
    เครื่องพิมพ์ที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.020, 1.030 หรือ 1.040 ไม่มีปัญหา
    PIXMA MG3570 สีขาวเครื่องพิมพ์ที่มี serial number KJFS00001 หรือใหม่กว่านั้นและเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.041 สำหรับประเทศอินเดีย : เครื่องพิมพ์ serial number KJFX00001 หรือใหม่กว่านั้นและเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.041
    เครื่องพิมพ์ที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.020, 1.030 หรือ 1.040 ไม่มีปัญหา


    < วิธีการตรวจสอบ serial number >
    ฉลาก serial number ติดอยู่ด้านขวาส่วนหลังของเครื่องพิมพ์ (ดังแสดงในวงกลมสีแดงในรูปภาพด้านล่าง)



    < วิธีการตรวจสอบเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์ >
    เวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์สามารถตรวจสอบได้จากการทดสอบการพิมพ์ (Nozzle Check) กรุณาศึกษาคู่มือสำหรับวิธีทำการทดสอบการพิมพ์

    ความช่วยเหลือ
    ในการแก้ปัญหาชั่วคราว ให้ทำการถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ รอประมาณ 2 นาทหรือนานกว่านั้น หลังจากนั้นเสียบปลั๊กอีกครั้ง เครื่องพิมพ์จะติดเมื่อคุณกดปุ่ม ON หลังจากที่เปิดเครื่องพิมพ์แล้ว ทำการอัพเกรดเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1.051 โดยการดาวน์โหลดจากเวบไซท์ของ Canon กรุณาดาวน์โหลดจาก URL ข้างล่างนี้


    หากคุณเห็นข้อความปรากฏตามด้านล่างนี้ในขณะทำการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ ให้คลิ๊ก OK เพื่อปิดข้อความ เนื่องจากมันหมายความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ต้องการการอัพเกรด



    กรุณาตรวจสอบ serial number ของเครื่องพิมพ์และเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ว่ามีปัญหาตามข้อมูลที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นหรือไม่

    การติดต่อ
    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการใกล้บ้านท่าน

    ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง