อินโดนีเซียแอร์เอเชีย (IAA) เป็นสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินราคาประหยัด เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สร้างกระแสในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ประกอบด้วยสำนักงานบริการและการขาย 33 แห่งตามเมืองใหญ่ และสำนักงานใหญ่ 1 แห่งอยู่ในเมืองใหญ่ที่สุดของอินโดนีเซีย IAA มีความภูมิใจนำเสนอบริการด้านการบินราคาประหยัดโดยมีเป้าหมายหลักในการมอบความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

ข้อมูลที่เป็นความลับจำนวนมาก

ในแต่ละวันการดำเนินการธุรกรรมเพื่ออำนวยความสะดวกในสนามบินของ IAA มีเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้ต้องรวบรวมเอกสารและข้อมูลที่เป็นความลับและข้อมูลที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า รายละเอียดเส้นทางการบิน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลลับจำนวนมากที่ถูกส่งผ่านสำนักงานใหญ่ของ IAA ซึ่งรับผิดชอบทั้งข้อมูลเงินเดือนตลอดจนเอกสารทางกฎหมายและการเงินต่างๆ

การปฏิบัติงานประจำวันที่ขาดประสิทธิภาพ

พนักงานของ IAA ไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้จากทุกที่ในพื้นที่ขนาดใหญ่ของ IAA ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม นอกจากนี้การที่ไม่มีระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยของผู้ใช้ เอกสารที่ถูกพิมพ์ออกมามักไม่มีเจ้าของมาเก็บและมักมีพนักงานอื่นหยิบเอกสารผิดไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

ความไม่พร้อมของบริการบำรุงรักษาและการบริการสนับสนุนทำให้ผู้ขายที่มีหน้าที่ให้บริการ IAA รายก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถทำงานได้ สิ่งนี้ทำให้ IAA อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและต้องหาวิธีจัดการกับปัญหาด้วยตัวเองทุกครั้งที่เกิดสถานการณ์ดังกล่าว

มองหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้

เนื่องจากการดำเนินงานของสายการบินอย่าง IAA นั้นเกิดขึ้นตลอด 24 ชั่วโมงและไม่มีวันหยุด จึงมีความจำเป็นที่ IAA จะต้องมีการทำข้อผูกพันกับผู้ขายที่สามารถให้การรับประกันการบริการคุณภาพสูงได้ ด้วยเหตุนี้ IAA จึงตัดสินใจทำสัญญากับ Samafitro ผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแคนนอนในอินโดนีเซีย สำหรับการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ในการบริการ รวมถึงวัสดุสิ้นเปลืองและชิ้นส่วนอะไหล่

ให้บริการโซลูชั่นที่เลือกกำหนดได้เอง

Samafitro เริ่มต้นด้วยการทำแบบสำรวจเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุม ทำการระบุปัญหาและจำแนกประเด็นที่จำเป็นต้องแก้ไขอย่างละเอียด ข้อมูลที่รวบรวมได้ประกอบด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด จำนวนงานพิมพ์ และความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละหน่วยงาน จากนั้น โซลูชันที่นำเสนอโดย Samafitro จะได้รับการปรับแต่งตามพารามิเตอร์เหล่านี้เพื่อให้ตรงกับความต้องการของ IAA ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การใช้งานที่เป็นไปอย่างราบรื่นสมบูรณ์

ฝ่ายอำนวยการบินและฝ่ายการเงินของ IAA เป็นสองหน่วยงานแรกที่นำโซลูชั่นของแคนนอนมาใช้ ตามด้วยแผนกการตลาดเชิงพาณิชย์และแผนกอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงสำนักงานขายและสาขานอกภูมิภาคจาการ์ตา ด้วยการสนับสนุนที่แข็งแกร่งของ Samafitro ทำให้การนำโซลูชั่นของแคนนอนไปใช้เป็นไปอย่างราบรื่น และกระบวนการฝึกอบรมได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีตลอดทั้งองค์กร

ผลผลิตเพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูล

เครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE (MFD) ของแคนนอน จำนวน 115 เครื่องที่ถูกนำมาใช้ที่สำนักงานการบินและสำนักงานใหญ่ของ IAA ทำให้ IAA สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลได้

โซลูชันการจัดการการพิมพ์บนระบบคลาวด์ uniFLOW ของแคนนอนใช้ระบบยืนยันตัวตนและการพิมพ์ที่ปลอดภัย ช่วยจำกัดสิทธิและระดับการใช้ MFD รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยโดยวิธีการแตะด้วยบัตรประจำตัวพนักงานของ AirAsia

ปัจจุบันพนักงานสามารถสั่ง MFDs ทั้งหมดที่อยู่ภายในสถานที่ขนาดใหญ่ของ IAA ให้พิมพ์งานได้อย่างปลอดภัย ช่วยลดเวลาการไปหยิบงานพิมพ์และเวลารอคอยได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยกำจัดงานพิมพ์ที่ไม่มีเจ้าของ เพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูล และลดค่าใช้จ่ายลงประมาณ 20% นอกจากนี้ยังมีจัดทำรายงานเป็นประจำเพื่อตรวจสอบการใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนสำหรับควบคุมกิจกรรมการพิมพ์และคาดการณ์การจัดซื้อกระดาษ