อินโดนีเซีย แอร์เอเชีย (IAA) - Canon Thailand

    Indonesia AirAsia (IAA) - Case Study

    Indonesia AirAsia (IAA)

    การนำโซลูชันการจัดการการพิมพ์ของแคนนอนไปใช้และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในทุกฝ่ายขององค์กร และเรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Samafitro ผู้แทนจำหน่ายในประเทศอินโดนีเซียอย่างเป็นทางการที่ได้รับความไว้วางใจของแคนนอน

    Mr. Paulus Hendarto Gunawan
    Desktop Manager
    Indonesia AirAsia (IAA)

    สรุปโดยภาพรวม

    บททดสอบ

    • ข้อมูลที่เป็นความลับจำนวนมาก
    • ต้องการเพิ่มผลผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
    • การไม่ได้รับบริการที่เพียงพอจากผู้ขายรายก่อน

    การแก้ไข

    • เครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE
    • โซลูชันการจัดการการพิมพ์บนระบบคลาวด์ uniFLOW

    ผลลัพธ์

    • ข้อมูลมีความปลอดภัยเพิ่มขึ้น
    • ผลผลิตเพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
    • บริการบำรุงรักษาและการบริการที่เชื่อถือได้
    • ลดของเสียในการพิมพ์และลดต้นทุน

    อินโดนีเซียแอร์เอเชีย (IAA) เป็นสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินราคาประหยัด เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สร้างกระแสในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว  ประกอบด้วยสำนักงานบริการและการขาย 33 แห่งตามเมืองใหญ่ และสำนักงานใหญ่ 1 แห่งอยู่ในเมืองใหญ่ที่สุดของอินโดนีเซีย IAA มีความภูมิใจนำเสนอบริการด้านการบินราคาประหยัดโดยมีเป้าหมายหลักในการมอบความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

    ข้อมูลที่เป็นความลับจำนวนมาก

    ในแต่ละวันการดำเนินการธุรกรรมเพื่ออำนวยความสะดวกในสนามบินของ IAA มีเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้ต้องรวบรวมเอกสารและข้อมูลที่เป็นความลับและข้อมูลที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า รายละเอียดเส้นทางการบิน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลลับจำนวนมากที่ถูกส่งผ่านสำนักงานใหญ่ของ IAA ซึ่งรับผิดชอบทั้งข้อมูลเงินเดือนตลอดจนเอกสารทางกฎหมายและการเงินต่างๆ

    การปฏิบัติงานประจำวันที่ขาดประสิทธิภาพ

    พนักงานของ IAA ไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้จากทุกที่ในพื้นที่ขนาดใหญ่ของ IAA ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม นอกจากนี้การที่ไม่มีระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยของผู้ใช้ เอกสารที่ถูกพิมพ์ออกมามักไม่มีเจ้าของมาเก็บและมักมีพนักงานอื่นหยิบเอกสารผิดไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

    ความไม่พร้อมของบริการบำรุงรักษาและการบริการสนับสนุนทำให้ผู้ขายที่มีหน้าที่ให้บริการ IAA รายก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถทำงานได้ สิ่งนี้ทำให้ IAA อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและต้องหาวิธีจัดการกับปัญหาด้วยตัวเองทุกครั้งที่เกิดสถานการณ์ดังกล่าว

    มองหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้

    เนื่องจากการดำเนินงานของสายการบินอย่าง IAA นั้นเกิดขึ้นตลอด 24 ชั่วโมงและไม่มีวันหยุด จึงมีความจำเป็นที่ IAA จะต้องมีการทำข้อผูกพันกับผู้ขายที่สามารถให้การรับประกันการบริการคุณภาพสูงได้ ด้วยเหตุนี้ IAA จึงตัดสินใจทำสัญญากับ Samafitro ผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแคนนอนในอินโดนีเซีย สำหรับการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ในการบริการ รวมถึงวัสดุสิ้นเปลืองและชิ้นส่วนอะไหล่

    ให้บริการโซลูชั่นที่เลือกกำหนดได้เอง

    Samafitro เริ่มต้นด้วยการทำแบบสำรวจเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุม ทำการระบุปัญหาและจำแนกประเด็นที่จำเป็นต้องแก้ไขอย่างละเอียด ข้อมูลที่รวบรวมได้ประกอบด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด จำนวนงานพิมพ์ และความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละหน่วยงาน จากนั้น โซลูชันที่นำเสนอโดย Samafitro จะได้รับการปรับแต่งตามพารามิเตอร์เหล่านี้เพื่อให้ตรงกับความต้องการของ IAA ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

    การใช้งานที่เป็นไปอย่างราบรื่นสมบูรณ์

    ฝ่ายอำนวยการบินและฝ่ายการเงินของ IAA เป็นสองหน่วยงานแรกที่นำโซลูชั่นของแคนนอนมาใช้ ตามด้วยแผนกการตลาดเชิงพาณิชย์และแผนกอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงสำนักงานขายและสาขานอกภูมิภาคจาการ์ตา ด้วยการสนับสนุนที่แข็งแกร่งของ Samafitro ทำให้การนำโซลูชั่นของแคนนอนไปใช้เป็นไปอย่างราบรื่น และกระบวนการฝึกอบรมได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีตลอดทั้งองค์กร

    ผลผลิตเพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูล

    เครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชั่น imageRUNNER ADVANCE (MFD) ของแคนนอน จำนวน 115 เครื่องที่ถูกนำมาใช้ที่สำนักงานการบินและสำนักงานใหญ่ของ IAA ทำให้ IAA สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลได้

    โซลูชันการจัดการการพิมพ์บนระบบคลาวด์ uniFLOW  ของแคนนอนใช้ระบบยืนยันตัวตนและการพิมพ์ที่ปลอดภัย ช่วยจำกัดสิทธิและระดับการใช้ MFD  รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยโดยวิธีการแตะด้วยบัตรประจำตัวพนักงานของ AirAsia

    ปัจจุบันพนักงานสามารถสั่ง MFDs ทั้งหมดที่อยู่ภายในสถานที่ขนาดใหญ่ของ IAA ให้พิมพ์งานได้อย่างปลอดภัย ช่วยลดเวลาการไปหยิบงานพิมพ์และเวลารอคอยได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยกำจัดงานพิมพ์ที่ไม่มีเจ้าของ เพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูล และลดค่าใช้จ่ายลงประมาณ 20% นอกจากนี้ยังมีจัดทำรายงานเป็นประจำเพื่อตรวจสอบการใช้งานของผู้ใช้แต่ละคนสำหรับควบคุมกิจกรรมการพิมพ์และคาดการณ์การจัดซื้อกระดาษ