Ferrero Asia - Canon Thailand

Ferrero เป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมีช็อกโกแลต Ferrero Rocher, Kinder และ Nutella เฮเซลนัทสเปรดแสนอร่อยเป็นผลิตภัณฑ์ขึ้นชื่อ บริษัทเริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ ที่อิตาลีในปี 1946 จากนั้นกลุ่มบริษัทได้เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดด้วยวิสัยทัศน์ที่ก้าวหน้าและเป็นสากลที่ให้ความสำคัญกับบุคลากรและผลิตภัณฑ์มาเป็นอันดับแรก ปัจจุบันมีสำนักงานอยู่ใน 55 ประเทศ และมีสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอยู่ในสิงคโปร์

เผชิญกับเอกสารจำนวนมหาศาล

ในขณะที่ธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเติบโตอย่างต่อเนื่อง Ferrero Asia จำเป็นต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อจัดการกับกระแสธุรกิจที่ท้าทายขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งครอบคลุมทั้งการจัดการผลิตภัณฑ์ การวางแผนและการจัดหา การจัดการด้านโลจิสติกส์ การนำเข้าและส่งออก ตลอดจนถึงการบริการลูกค้า ภาระการจัดการข้อมูลจำนวนมากในรูปแบบของเอกสารและอีเมลที่ต้องเกิดขึ้นเป็นประจำทุกวันเป็นงานที่หนัก ลำบาก และน่าเบื่อ รวมถึงมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากผู้ปฏิบัติงาน

กระบวนการสืบค้นข้อมูลที่ยุ่งยาก

กระบวนการสืบค้นข้อมูลใช้เวลานานและน่าเบื่อพอๆ กัน พนักงานต้องเริ่มที่การเข้าสเปรดชีตก่อนเพื่อค้นหาตำแหน่งของเอกสารที่ต้องการ จากนั้นต้องไปดึงกล่องที่เก็บเอกสารออกมาและต้องค้นหาทั้งกล่องเพื่อหาเอกสารนั้นด้วยตัวเอง ขั้นตอนนี้อาจกินใช้เวลาถึง 5 วันในช่วงที่มีงานเข้ามามากที่สุด

ความกังวลต่อสิ่งแวดล้อม

การพึ่งพาเอกสารที่เป็นกระดาษสำหรับการดำเนินงานในแต่ละวัน ส่งผลให้การใช้กระดาษของ Ferrero Asia เพิ่มขึ้นตามการเติบโตของธุรกิจ ขั้นตอนการทำงานที่ใช้กระดาษเป็นหลักนี้ไม่เพียงแต่เป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจเท่านั้น แต่ยังขัดขวางความมุ่งมั่นในนโยบายการลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานผ่านการจัดเก็บและการเรียกค้นข้อมูลดิจิทัล

ด้วยการนำโซลูชั่นการจัดการเอกสาร  ThereforeTM  ของแคนนอนมาใช้ เอกสารที่เป็นกระดาษจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล จัดเก็บ จัดการและแจกจ่ายได้อย่างราบรื่น และด้วยเทคโนโลยีการรู้จำอักขระด้วยแสง (OCR) จึงสามารถหาสามารถค้นหาและเรียกดูเอกสารที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยพนักงานเพียงใช้คีย์เวิร์ดอย่างง่ายในการค้นหา เอกสารที่เกี่ยวข้องก็จะถูกดึงออกมา ช่วยลดเวลาและกำลังคนไปได้อย่างมาก

การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าและพนักงาน

เมื่อเอกสารที่ต้องจัดการประจำลดลงอย่างมาก พนักงานจึงสามารถให้บริการอื่นที่มีมูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้าได้ Ferrero Asia เล็งเห็นถึงศักยภาพในการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานและปรับพวกเขาไปทำหน้าที่ทางธุรกิจอื่นๆ ซึ่งรวมถึงการทบทวนธุรกิจกับลูกค้ารายสำคัญ การทำงานร่วมกันกับทีมบริหารการขนส่งและทีมขายเพื่อมอบโซลูชั่นที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้า ดังนั้นจึงนับว่าการนำโซลูชั่นการจัดการเอกสารมาใช้เป็นการช่วยขยายโอกาสให้พนักงานเติบโต มีพัฒนาการและความก้าวหน้าในอาชีพ

ลดขนาดของคาร์บอนฟุตพริ้นท์

เพื่อให้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของกลุ่มบริษัทในการให้ความเคารพและปกป้องสิ่งแวดล้อม Ferrero Asia สามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จากการลดปริมาณการใช้กระดาษลงได้อย่างมาก ปัจจุบันพนักงานใช้เอกสารดิจิทัลในการจัดส่งแทนการพิมพ์เอกสาร  ทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นและยั่งยืนมากขึ้น

การบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม

ประสบการณ์ของทีม Ferrero Asia ที่ทำงานกับแคนนอน สิงคโปร์นั้นน่าประทับใจมาก ทีมงานแคนนอนตอบสนองและมอบเชื่อมั่นในการจัดการกับความท้าทายที่ต้องเผชิญ ทั้งสองฝ่ายได้สร้างความเข้าใจและความไว้วางใจซึ่งกันและกันอันมีความสำคัญต่อการนำโซลูชั่นไปใช้อย่างราบรื่น

มุ่งมั่นการเป็นพันธมิตรระยะยาว

นับตั้งแต่นำ ThereforeTM  มาใช้ในการดำเนินงาน ภาระในกระบวนการจัดการอกสารของ Ferrero Asia ได้ลดลงถึง 50% และระดับผลิตภาพขององค์กรเพิ่มขึ้นอีก 20%  ในระยะต่อไป Ferrero Asia ตั้งเป้าที่จะนำโซลูชั่นการจัดการเอกสารนี้ไปใช้ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการใช้เอกสารอย่างมาก เช่นฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายการเงิน นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะทำงานร่วมกับผู้จัดจำหน่ายของตนเองในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง