17 พ.ค. 2017

    เรียน ท่านผู้ใช้เลนส์ EF 24-105mm f/4L IS II USM สำหรับกล้องดีเอสแอลอาร์ของแคนนอน


    ทางแคนนอนตรวจพบว่าเลนส์ EF 24-105mm f/4L IS II USM จำนวนหนึ่งมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบโฟกัสอัตโนมัติ ดังรายละเอียดของปัญหาที่พบและนโยบายการให้ความช่วยเหลือของแคนนอนตามที่ปรากฏด้านล่าง

    แคนนอนขออภัยอย่างสูงไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว
    เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการควบคุมคุณภาพสินค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอนได้อย่างมั่นใจ

    ปัญหาที่พบ

    บริเวณขอบภาพมุมกว้าง เลนส์ไม่สามารถโฟกัสได้อย่างเหมาะสมเมื่อเลือกบริเวณโฟกัสที่ขอบภาพแล้ว ไม่ว่าจะใช้โหมดเลือกบริเวณโฟกัสแบบใดก็ตาม

    เลนส์ที่มีปัญหา

    หากเลนส์ของท่านมีหมายเลข serial number ขึ้นต้นด้วย "48", "49", "50" หรือ "51" (ดูภาพประกอบ) เลนส์ของท่านอาจมีปัญหาดังกล่าว

    วิธีการตรวจสอบว่าเลนส์ของท่านมีปัญหาหรือไม่:
    1. คลิกที่ปุ่ม search ด้านล่างเพื่อแสดงหน้าจอสำหรับใส่หมายเลข serial number
      *รายชื่อเลนส์ที่มีปัญหาจะมีการอัพเดทเป็นระยะตามสถานะการจัดการ
    2. ใส่หมายเลข serial number (10 หลัก) ของเลนส์ของท่าน แล้วคลิกที่ปุ่ม Submit
      *กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขก่อนคลิก Submit button
    3. จากนั้น หนึ่งในข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น
      "เลนส์ของท่านไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา” (Your lens is NOT an affected product)
      "เลนส์ของท่านเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา” (Your lens is an affected product)
      "หมายเลขไม่ถูกต้อง” (Invalid number)

    Search

    การให้ความช่วยเหลือ

    หากเลนส์ของท่านมีปัญหาดังกล่าว แคนนอนจะดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะอยู่ในระยะการรับประกันหรือไม่ แต่การตรวจสอบแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ปัญหาที่ระบุข้างต้นถือเป็นการซ่อมแซมตามเงื่อนไขปกติ

    สินค้าที่เกี่ยวข้อง