MF Scan Utility ไม่สามารถสแกนได้ – Windows 11 24H2
อาการที่พบ
ในสภาพแวดล้อมของ Windows 11 24H2 เมื่อใช้ MF Scan Utility ในการสแกน จะเกิดข้อผิดพลาดและไม่สามารถสแกนได้
วิธีการสแกน
- เมื่อสแกนด้วยวิธี Pull-Scanning (สแกนจากคอมพิวเตอร์)
พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่หน้าจอ
- เมื่อสแกนด้วยวิธี Push-Scanning (สแกนจากเครื่องพรินเตอร์ MF)
พบข้อความแจ้งให้ "เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์" หรือพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
สาเหตุ
เกิดจากระบบปฏิบัติการ (OS)1 ซึ่ง Microsoft กำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
1 พบปัญหาหลังจาก OS Build Number "26100.2033"
รุ่นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
รุ่นที่ใช้ MF Scan Utility
วิธีแก้ปัญหา
- ใช้วิธีสแกนจาก Windows Scan (แอปพลิเคชันจาก Microsoft Store) ในการสแกน
- ใช้วิธีสแกนด้วย SMB transmission (สำหรับรุ่นที่รองรับ)
- ใช้วิธีสแกนไปยังสื่อบันทึกข้อมูล เช่น USB Flash Drive (สำหรับรุ่นที่รองรับ)
- เชื่อมต่อผ่าน USB เพื่อทำการสแกน
โพสต์ครั้งแรก วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2025