MF Scan Utility ไม่สามารถสแกนได้ – Windows 11 24H2 - Canon Thailand

16 เม.ย. 2025 (อัพเดต)

    MF Scan Utility ไม่สามารถสแกนได้ – Windows 11 24H2

    อาการที่พบ

    ในสภาพแวดล้อมของ Windows 11 24H2 เมื่อใช้ MF Scan Utility ในการสแกน จะเกิดข้อผิดพลาดและไม่สามารถสแกนได้

    วิธีการสแกน

    1. เมื่อสแกนด้วยวิธี Pull-Scanning (สแกนจากคอมพิวเตอร์)

      พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่หน้าจอ
       
    2. เมื่อสแกนด้วยวิธี Push-Scanning (สแกนจากเครื่องพรินเตอร์ MF)

      พบข้อความแจ้งให้ "เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์" หรือพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด

    สาเหตุ

    เกิดข้อผิดพลาดจากระบบปฏิบัติการ OS1

    1 เกิดขึ้นหลังจาก Windows ถูกอัปเดตเป็น Build 26100.2033

    รุ่นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

    รุ่นที่ใช้ MF Scan Utility

    อัปเดต

    1. ใช้แพทช์ เพื่อแก้ไข
    2. หลังจากใช้ KB5053656 แล้ว กรุณาติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ MF ใหม่อีกครั้ง 

     

    โพสต์ครั้งแรก วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2025