ปัญหาเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทปิดทันทีหรือรีบูต
เราขอขอบคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน
สืบเนื่องจากเมื่อไม่นานมานี้ แคนนอนได้รับแจ้งว่ามีปัญหานี้เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทบางรุ่น ซึ่งแคนนอนไม่ได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการแก้ไขแล้วเรียบร้อยแล้วเมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2565
เราภาคภูมิใจในคุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของเรา และขออภัยในความไม่สะดวก ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่านมา ณ ที่นี้
อาการที่พบ:
เครื่องพิมพ์มีการปิดตัวลงทันทีหรือเข้าสู่วงจรการรีบูตหลังจากเปิดเครื่อง เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอินเทอร์เน็ต (ทั้งการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อแบบไร้สาย)
รุ่นที่พบปัญหา:
iP110
iB4070
MB5070 / MB5370
MG6670 / MG7570
MX497
E480
สาเหตุ:
เครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบมีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สามผ่านการใช้งานอินเทอร์เน็ตตามข้อกำหนดเฉพาะเมื่อมีการเปิดเครื่องพิมพ์
ตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2565 เป็นต้นมา จำนวนข้อมูลที่ส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามได้เพิ่มขึ้นจนเกินรูปแบบการส่งคืนที่กำหนดไว้ เครื่องพิมพ์จึงไม่สามารถประมวลผลข้อมูลที่ส่งคืนส่งผลให้เครื่องปิดตัวลงทันทีหลังจากเปิดเครื่อง นอกจากนี้เครื่องพิมพ์บางรุ่นได้เข้าสู่วงจรการรีบูต
สถานะล่าสุด ณ วันที่ 7 มิถุนายน 2565: ข้อมูลที่ส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามมีจำนวนลดลง เครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติเมื่อเปิดเครื่อง
เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นใหม่:
นอกจากนี้ แคนนอนยังได้ออกเฟิร์มแวร์ใหม่ที่มีความสามารถในการควบคุมการประมวลผลข้อมูลที่แก้ไขแล้ว และเราขอแนะนำให้คุณอัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดให้กับเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่เสมอ
โปรดเยี่ยมชมที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
ข้อมูลสำหรับติดต่อ:
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อศูนย์บริการแคนนอนที่ใกล้บ้านคุณ
โพสต์ครั้งแรก วันที่ 7 มิถุนายน 2022