อุปกรณ์เสริมเลนส์ถ่ายไกล EF ของ Canon
เรียน ผู้ใช้ ฟิลเตอร์โพลาไรซ์ PL-C52 และ PL-C52(WII)
ขอขอบพระคุณที่ไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ Canon
เราทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่วางขายตั้งแต่เดือนเมษายน 2557 เป็นต้นมามีฟิลเตอร์โพลาไรซ์ที่ถูกประกอบใส่ผิดด้าน รายละเอียดของปัญหาและนโยบายการบริการของ Canon สามารถอธิบายได้ดังนี้
ทางเราต้องขออภัยผู้ใช้งานทุกท่านที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เป็นอย่างสูง เราจะไม่หยุดยั้งความพยายามในการจัดการคุณภาพของเราเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
ปัญหา
ฟิลเตอร์ที่มีปัญหาและถูกปรับใช้ตามที่อธิบายในคู่มือแนะนำจะไม่สามารถทำงานเป็นฟิลเตอร์โพลาไรซ์ได้อย่างถูกต้อง
ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา
ฟิลเตอร์โพลาไรซ์ PL-C52 และ PL-C52(WII) บางตัว.
วิธีการตรวจสอบว่าฟิลเตอร์มีปัญหาหรือไม่:
- ถ้ามีเครื่องหมายใดเครื่องหมายหนึ่งบนฟิลเตอร์ตามที่ปรากฏในภาพ แสดงว่าฟิลเตอร์นั้นไม่มีปัญหา
or 
ถ้ามีตัวอักษร “A” " หรือจุดสีขาว (⚪) ตามตำแหน่งที่มีวงกลมสีเหลืองในภาพทางด้านซ้าย แสดงว่าฟิลเตอร์นั้นไม่มีปัญหา
ถ้าหากฟิลเตอร์ไม่มีเครื่องหมายใดเครื่องหมายหนึ่งตามที่ระบุไว้ข้างต้น ให้ตรวจเช็คดูตามวิธีด้านล่างนี้ว่าฟิลเตอร์นั้นมีปัญหาหรือไม่
i) เครื่องหมาย [▲FRONT] บนฟิลเตอร์หันออกข้างหน้า (ทางจอแสดงผล)
ii) หมุนหน้าปัดเพื่อหมุนฟิลเตอร์
ผิวหน้าของฟิลเตอร์ที่ไม่มีปัญหาจะเป็นสีมืด (ดำ) ดังแสดงในภาพ ข) ฟิลเตอร์ที่มีปัญหาจะเปลี่ยนสีดังแสดงตามภาพด้านล่างนี้ ก) แต่จะไม่เปลี่ยนเป็นสีมืด (ดำ) เหมือนฟิลเตอร์ปกติที่ไม่มีปัญหา.
a) มีปัญหา b) ไม่มีปัญหา (ฟิลเตอร์ปกติ) 
เมื่อหนึ่งในฟิลเตอร์ที่มีปัญหาตามภาพ ก) ถูกจัดวางในทางตรงกันข้ามและทำการหมุน ฟิลเตอร์จะเปลี่ยนเป็นสีมืด (ดำ)
*ถ้าฟิลเตอร์ที่มีปัญหาถูกใส่ลงไปในเลนส์ในแนวนี้ (แนวตรงกันข้ามกับที่อธิบายไว้ในคู่มือแนะนำ) ตำแหน่งทางด้านซ้ายและด้านขวาของหน้าปัดหมุนและปุ่มล๊อคจะกลับด้าน และจะสามารถใช้เป็นฟิลเตอร์โพลาไรซ์ได้อย่างถูกต้อง)
ความช่วยเหลือ
ลูกค้าที่มีฟิลเตอร์ที่มีปัญหาสามารถนำมาซ่อมได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ดังนั้นลูกค้าสามารถนำฟิลเตอร์ที่มีปัญหานั้นไปที่ศูนย์บริการใกล้บ้านท่านได้
ข้อมูลสำหรับสอบถามเพิ่มเติม
หากท่านมีปัญหาหรือข้อสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการ ใกล้บ้านท่าน