สำหรับผู้ใช้กล้องดิจิตอลคอมแพค (รุ่น IXUS 145, IXUS 155, IXUS 255HS, IXUS 265HS, PowerShot SX270HS, PowerShot 280HS, PowerShot S200, PowerShot S120)
อัพเดท :
ผลิตภัณฑ์นี้สิ้นสุดบริการซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2020 เป็นต้นไป
ขอบคุณที่ไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอน
เป็นที่ยืนยันว่าพบปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อการทำงานของขั้วแบตเตอรี่ในกล้องดิจิตอลคอมแพครุ่น IXUS 255HS
โดยรายละเอียดของปัญหาและนโยบายในการให้บริการของแคนนอนได้แจ้งไว้ตามข้อมูลด้านล่างนี้
บริษัทฯ ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อลูกค้าที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ทางแคนนอนได้มีความพยายามเป็นอย่างมากในการจัดการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานสินค้าได้อย่างมั่นใจ
โดยหวังว่าจะได้รับความไว้วางใจและความเข้าใจจากลูกค้าในอนาคต
อาการปัญหา
เมื่อใส่แบตเตอรี่เข้าภายในตัวกล้อง ขั้วแบตเตอรี่ไม่สามารถเชื่อมต่อการทำงานและส่งผ่านกระแสไฟฟ้าได้ ถึงแม้ว่าจะใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้ชาร์จประจุไฟจนเต็มแล้ว
- ปรากฏข้อความ "Charge the battery" "เปลี่ยนแบตเตอรี่" แสดงขึ้นในทันที
- ไม่สามารถเปิดใช้งานกล้องได้ในบางครั้ง
- กล้องปิดการทำงานในระหว่างที่ใช้งานอยู่
เครื่องรุ่นที่ได้รับผลกระทบ
เครื่องรุ่นที่ได้รับผลกระทบ
กล้องดิจิตอลคอมแพครุ่น IXUS 255HS เพียงบางส่วนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว
อาการปัญหานี้อาจพบได้ในกล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หกเป็นตัวเลข "0", "1", "2", หรือ "3"
(Serial numbers ของกล้องที่อาจเกิดปัญหา)
"xxxxx0xxxxxx" "xxxxx1xxxxxx" "xxxxx2xxxxxx" "xxxxx3xxxxxx"
(สัญลักษณ์ x ใช้แทนตัวเลขอื่นๆที่ระบุเป็นหมายเลขเครื่องบนตัวกล้อง)
IXUS 255HS
ผลิตภัณฑ์อื่นๆที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม
จากการตรวจสอบอาการปัญหาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเป็นสาเหตุปัญหาใหม่
(ข้อผิดพลาดทางการผลิตตัวเชื่อมกระแสสัญญาณของแบตเตอรี่ในกล้องบางตัว)
ทางบริษัทขอยืนยันว่าอาจเกิดปัญหาเดียวกันนี้ในกล้องรุ่นอื่นๆบางรุ่นตามที่ได้แสดงไว้ในรายการด้านล่างนี้
ทางบริษัทต้องขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นสำหรับลูกค้าที่ใช้งานกล้องและเกิดปัญหาดังกล่าว
| กล้องรุ่น | Serial number (หมายเลขเครื่อง) | กล้องที่ได้รับผลกระทบ |
|---|---|---|
| IXUS 255HS |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข "4" หรือกล้องตัวที่ผลิตก่อนหน้านี้ อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| IXUS 145 |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| IXUS 155 |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| IXUS 265HS |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| PowerShot SX280 HS |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” ถึง “4” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| PowerShot SX270 HS |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” ถึง “4” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| PowerShot S120 |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” ถึง “1” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
| PowerShot S200 |  |
กล้องที่มีหมายเลขเครื่องหลักที่หก นับจากทางด้านซ้ายเป็นเลข “0” ถึง “1” อาจเกิดปัญหาดังกล่าว |
การช่วยเหลือ
ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบสามารถนำมารับบริการซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ถึงแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่อยู่ในระหว่างการรับประกันสินค้า
หากได้รับการยืนยันเป็นที่แน่นอนว่ากล้องมีปัญหาโดยไม่สามารถเชื่อมต่อกระแสไฟฟ้าเข้ากับขั้วแบตเตอรี่ได้
ให้ลูกค้าสามารถนำกล้องมาพร้อมกับแบตเตอรี่เพื่อทำเรื่องแจ้งซ่อมตามอาการดังกล่าว
กล้องที่มีอาการปัญหาข้างต้นและได้รับการซ่อมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ไม่จำเป็นต้องนำมาตรวจสอบหรือทำการซ่อมใหม่อีกครั้ง
สำหรับลูกค้าที่ได้เสียค่าใช้จ่ายในการซ่อมกล้องไปก่อนหน้านี้ด้วยอาการปัญหาข้างต้น กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ตามข้อมูลด้านล่างนี้
ช่องทางการติดต่อ
โปรดติดต่อศูนย์บริการแคนนอนที่ใกล้บ้านท่าน เพื่อสอบถามข้อสงสัยและรับการบริการ
โพสต์ครั้งแรกเมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2014