ถึง ผู้ใช้งานกล้องมิเรอร์เลส EOS R10

เราขอขอบคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน

สำหรับกล้องมิเรอร์เลส EOS R10 ที่พบปัญหา/อาการด้านล่างนี้ ได้รับการยืนยันแล้ว

ข้อมูลฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับปัญหานี้แสดงรายละเอียดไว้ด้านล่าง

แคนนอนขออภัยอย่างยิ่งต่อผู้ใช้งานทุกท่านที่ได้รับในความไม่สะดวกจากปัญหานี้

อาการที่พบ
EOS R10 บางรุ่นอาจมีเสียงแตกขณะยิงแฟลชในตัวกล้อง

ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
กล้องมิเรอร์เลส EOS R10
กล้องรุ่นที่ได้รับผลกระทบจะมี Serial Number (เลขประจำตัวกล้อง) สองหลักแรกอยู่ระหว่าง 01 ถึง 10 โดยหมายเลขประจำตัวกล้องจะอยู่ที่ด้านล่างของกล้อง ตามรูปด้านล่างที่ทำกรอบไว้ที่ตัวเลขสองหลักแรก

วิธีการเช็คว่ากล้องของคุณได้รับผลกระทบ :

1. คลิกที่ปุ่ม “Search” ด้านล่างนี้ เพื่อแสดงหน้าจอสำหรับป้อน Serial Number (เลขประจำตัวกล้อง)
2. กรอก Serial Number (เลขประจำตัวกล้อง) 12 หลัก และคลิกปุ่ม “Submit”
3. จะปรากฎ 1 ในข้อความ จาก 3 ข้อความด้านล่างนี้
   “Your camera is NOT an affected product.” / กล้องของคุณไม่ได้รับผลกระทบ
   “Your camera is an affected product.” / กล้องของคุณได้รับผลกระทบ
   “Invalid number” / หมายเลข Serial Number ไม่ถูกต้อง

Search

*รายชื่อกล้องที่ได้รับผลกระทบจะมีการอัพเดตเป็นระยะตามสถานการณ์
*หากกล้องของคุณไม่พบอาการหรือปัญหานี้ คุณสามารถใช้กล้องของคุณได้ตามปกติโดยไม่มีปัญหาใดๆ

การบริการลูกค้า
แคนนอนขอมอบบริการตรวจสอบ/ซ่อมแซมกล้องฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับผู้ใช้งานกล้องที่ได้รับผลกระทบ

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการแจ้งตรวจสอบ/ซ่อมแซมอื่นๆ ทั้งหมดจะได้รับการบริการเช่นเดียวกับการซ่อมแซมตามปกติ

ลูกค้าที่มีความประสงค์ที่จะทำการตรวจสอบ/ซ่อมแซมกล้อง โปรดนำตัวกล้องพร้อมฝาปิดหน้ากล้องมาติดต่อที่ศูนย์บริการแคนนอน

ระยะเวลาสำหรับการส่งซ่อมฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
ภายในวันที่ 31 มีนาคม 2568

ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อศูนย์บริการแคนนอนใกล้บ้าน.

โพสท์เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2023