บริการซ่อมเร่งด่วนสำหรับกล้องถ่ายภาพและอุปกรณ์เสริมแคนนอน มีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า จากบริการพื้นฐานไปสู่บริการพิเศษที่เหนือระดับ เหมาะสำหรับกลุ่มช่างภาพมืออาชีพ นักท่องเที่ยวต่างชาติ และลูกค้าทั่วไปที่มีความจำเป็นเร่งด่วนในการใช้งานอุปกรณ์ถ่ายภาพ
รายละเอียดค่าบริการซ่อมเร่งด่วน
- ค่าบริการ 100 บาท : สำหรับการทำความสะอาดเซ็นเซอร์ รับบริการและรับคืนภายในวันเดียวกัน
- ค่าบริการ 300 บาท : สำหรับกล้องที่สามารถซ่อมเสร็จภายใน 3 วันทำการ
- ค่าบริการ 500 บาท : สำหรับกล้องที่สามารถซ่อมเสร็จภายใน 1 วัน หรือภายใน 8 ชั่วโมงทำการ
เงื่อนไขการให้บริการ
- การให้บริการซ่อมเร่งด่วนจะดำเนินการภายหลังจากที่บริษัทฯ ได้รับการอนุมัติการซ่อมจากลูกค้าแล้วเท่านั้น
- กรณีที่มีการจัดส่งซ่อมทางไปรณีย์ ระยะเวลาการซ่อมจะเริ่มจากวันที่ได้รับอนุมัติจากลูกค้า และสิ้นสุดลงในวันที่จัดส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้า โดยไม่นับรวมจำนวนวันที่ขนส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้า
- ลูกค้าที่ประสงค์จะนำผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมเข้ารับบริการซ่อมเร่งด่วน จะต้องนำอุปกรณ์เข้ารับการตรวจสอบสภาพเบื้องต้นและประเมินผลที่ศูนย์บริการ สำนักงานใหญ่ก่อน
- การให้บริการซ่อมเร่งด่วนขึ้นอยู่กับความพร้อมของอะไหล่ สภาพของอุปกรณ์ รวมถึงประเภทและรุ่นของสินค้าตามที่บริษัทฯ กำหนด
- ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย จนทำให้ไม่สามารถซ่อมเร่งด่วนตามที่บริษัทฯ กำหนด ลูกค้าจะได้รับสิทธิในการใช้กล้องและเลนส์สำรองฟรี ในช่วงระหว่างเวลาที่เกินจากกำหนดแล้วเสร็จของการซ่อมเร่งด่วน จนถึงวันที่ส่งมอบกล้องที่ซ่อมเสร็จคืนให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้าจะยังคงต้องชำระเงินค่าซ่อมเร่งด่วนตามปกติ
- ในระหว่างการซ่อมเร่งด่วน หากลูกค้าต้องการใช้กล้องและเลนส์สำรอง ลูกค้าสามารถใช้บริการเช่ากล้องและเลนส์ตามอัตราค่าเช่าที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการคิดค่ามัดจำโดยลูกค้าสามารถขอทราบรายละเอียดค่ามัดของกล้องและเลนส์แต่ละรุ่นได้จากศูนย์บริการ
- ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย จนทำให้ไม่สามารถให้บริการการซ่อมเร่งด่วนได้ตามที่เงื่อนไขที่กำหนด และไม่มีอุปกรณ์สำรองให้ใช้ บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บค่าบริการซ่อมเร่งด่วน
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนการให้บริการซ่อมเร่งด่วนในแต่ละวัน โดยพิจารณาจากปริมาณงานและความสามารถในการให้บริการภายในเวลาที่เหมาะสม
- ส่วนลด 40% ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯ ไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดค่าบริการซ่อมเร่งด่วนได้
- การซ่อมเร่งด่วนจะได้รับการรับประกันหลังการซ่อม 3 เดือน เช่นเดียวกันกับการรับประกันหลังการซ่อมแบบปกติ
- บริษัทฯ จะยกเว้นค่าบริการซ่อมเร่งด่วนในกรณีของการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การอัปเกรด C-log, Voice Tag, DAF และ Dual System Frequency
- การให้บริการซ่อมเร่งด่วนนี้เป็นบริการพิเศษที่อยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกันหลังการขาย ดังนั้นหากลูกค้ามีความประสงค์จะใช้บริการซ่อมเร่งด่วนในช่วงที่ยังอยู่ภายใต้ระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด
