เรียน ท่านผู้ใช้เลนส์ EF 24-105mm f/4L IS II USM สำหรับกล้องดีเอสแอลอาร์ของแคนนอน
ทางแคนนอนตรวจพบว่าเลนส์ EF 24-105mm f/4L IS II USM จำนวนหนึ่งมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบโฟกัสอัตโนมัติ ดังรายละเอียดของปัญหาที่พบและนโยบายการให้ความช่วยเหลือของแคนนอนตามที่ปรากฏด้านล่าง
แคนนอนขออภัยอย่างสูงไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว
เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการควบคุมคุณภาพสินค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์แคนนอนได้อย่างมั่นใจ
ปัญหาที่พบ
บริเวณขอบภาพมุมกว้าง เลนส์ไม่สามารถโฟกัสได้อย่างเหมาะสมเมื่อเลือกบริเวณโฟกัสที่ขอบภาพแล้ว ไม่ว่าจะใช้โหมดเลือกบริเวณโฟกัสแบบใดก็ตาม
เลนส์ที่มีปัญหา
หากเลนส์ของท่านมีหมายเลข serial number ขึ้นต้นด้วย "48", "49", "50" หรือ "51" (ดูภาพประกอบ) เลนส์ของท่านอาจมีปัญหาดังกล่าว
- คลิกที่ปุ่ม search ด้านล่างเพื่อแสดงหน้าจอสำหรับใส่หมายเลข serial number
*รายชื่อเลนส์ที่มีปัญหาจะมีการอัพเดทเป็นระยะตามสถานะการจัดการ - ใส่หมายเลข serial number (10 หลัก) ของเลนส์ของท่าน แล้วคลิกที่ปุ่ม Submit
*กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขก่อนคลิก Submit button - จากนั้น หนึ่งในข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น
"เลนส์ของท่านไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา” (Your lens is NOT an affected product)
"เลนส์ของท่านเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา” (Your lens is an affected product)
"หมายเลขไม่ถูกต้อง” (Invalid number)
การให้ความช่วยเหลือ
หากเลนส์ของท่านมีปัญหาดังกล่าว แคนนอนจะดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะอยู่ในระยะการรับประกันหรือไม่ แต่การตรวจสอบแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ปัญหาที่ระบุข้างต้นถือเป็นการซ่อมแซมตามเงื่อนไขปกติ