ถึง ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท PIXMA ซีรีส์ GX6070 และ GX7070
ขอบคุณสำหรับการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของแคนนอน
เราได้พบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท PIXMA ซีรีส์ GX6070 และ GX7070 ในบางเครื่องอาจมีการรั่วซึมของหมึกออกมาภายนอกเครื่องพิมพ์เล็กน้อย
อาการที่พบ:
เมื่อมีการใช้งานฟังก์ชั่น “Ink Flush” (ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นที่ใช้สำหรับการบำรุงรักษา) ประมาณ 2-3 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนหัวหมึกพิมพ์ อาจพบหมึกรั่วซึมเล็กน้อยบริเวณด้านขวาของเครื่องพิมพ์
รุ่นที่ได้รับผลกระทบ :
| รุ่น | หมายเลขเครื่อง (Serial Number) |
| GX6070 | KNDS00001 ถึง KNDS00004, KNDT00001 ถึง KNDT00024. |
| GX7070 | KNEC00001 ถึง KNEC00064, KNGU00001 ถึง KNGU00020, KNHB00001 ถึง KNHB00060. |
หมายเลขเครื่อง (Serial Number) อยู่ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์หรือฉลากบนกล่อง
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว :
เราแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้งานฟังก์ชั่น “Ink Flush” และการเปลี่ยนหัวหมึกพิมพ์
สามารถหลีกเลี่ยงการรั่วซึมของหมึกชั่วคราวได้ โดยการอัพเดทเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์ กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นอัพเดทสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ
ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ GX6070 กรุณาคลิกที่นี่.
ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ GX7070 กรุณาคลิกที่นี่.
โปรดทราบว่าเฟิร์มแวร์ที่อัพเดทแก้ไขปัญหาชั่วคราวเท่านั้น เพื่อป้องกันการรั่วซึมของหมึกที่อาจเกิดขึ้น หากเครื่องพิมพ์ของคุณได้รับผลกระทบ
ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
เฟิร์มแวร์ที่อัพเดทจะป้องกันการรั่วซึมของหมึก โดยจำกัดประสิทธิภาพของฟังก์ชั่น “Ink Flush” ดังนั้น การแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ (ซึ่งต้องใช้ฟังก์ชั่น “Ink Flush” หรือการเปลี่ยนหัวพิมพ์) อาจไม่สามารถทำได้
เราขอแนะนำให้คุณนำเครื่องพิมพ์ไปรับการตรวจสอบ/ซ่อมบำรุง (โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) ได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเราโดยเร็วที่สุด เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างถาวร
วิธีแก้ไขปัญหาถาวร :
มีการตรวจสอบและซ่อมบำรุงให้ลูกค้าฟรี สำหรับปัญหาที่พบนี้เฉพาะในรุ่นที่ได้รับผลกระทบตามที่แจ้งไว้ข้างต้น หากมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการ
ใกล้บ้านท่าน
แคนนอนมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและเชื่อถือได้ให้กับลูกค้าของเรา ให้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างมั่นใจ เราขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อลูกค้าทุกท่านที่ได้รับความไม่สะดวก
ข้อมูลสำหรับการติดต่อ:
หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อศูนย์บริการใกล้บ้านท่าน
โพสท์ ณ วันที่ 7 กันยายน 2021