05 ก.พ. 2020

    ถึง ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทรุ่น PIXMA TS and TR Series 

    ขอบพระคุณทุกท่านที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของแคนนอน

    เราพบปัญหาบางอย่างซึ่งส่งผลให้เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทบางตัวอาจไม่สามารถปิดการใช้งานได้ในบางกรณี

    ปัญหาที่พบ

    ​​​​​เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB หากคุณกดปุ่ม [ON] ของเครื่องพิมพ์ (เพื่อทำการปิดเครื่อง) ทันทีหลังจากที่ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถปิดได้ในบางครั้ง

    หากเครื่องพิมพ์เปิดทิ้งไว้แบบนั้นเป็นเวลานาน อุณหภูมิของมอเตอร์ภายในเครื่องอาจสูงทำให้เครื่องร้อนได้ แต่อย่างไรก็ตามมันไม่ได้ส่งผลให้เกิดความไม่ปลอดภัย

    หมายเหตุ : ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้น หากคุณปิดเครื่องพิมพ์ก่อนที่จะปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

    รุ่นที่พบปัญหา :

    รุ่น เวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์
    TR7500 series 1.080 หรือก่อนหน้า
    TR8500 series 1.080 หรือก่อนหน้า
    TS5000 series 1.150 หรือก่อนหน้า
    TS5100 series 1.040 หรือก่อนหน้า
    TS6000 series 2.010 หรือก่อนหน้า
    TS6100 series 1.080 หรือก่อนหน้า
    TS6200 series 1.010 หรือก่อนหน้า
    TS8000 series 1.160 หรือก่อนหน้า
    TS8100 series 1.090 หรือก่อนหน้า
    TS8200 series 1.000 หรือก่อนหน้า
    TS9000 series 2.020 หรือก่อนหน้า
    TS9500 series 1.010 หรือก่อนหน้า

    < วิธีตรวจสอบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ >

    ตรวจสอบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์ผ่านหน้าจอควบคุมการทำงาน หรืออีกหนึ่งวิธีในการตรวจสอบอยู่ในรูปแบบการตรวจหัวฉีด โปรดดูในคู่มือออนไลน์ของเครื่องพิมพ์สำหรับคำแนะนำแบบละเอียด

    การแก้ไขปัญหาชั่วคราว :
    หากเครื่องพิมพ์ไม่ปิดให้ถอดสายไฟของเครื่องพิมพ์ และหากคุณได้กลิ่นที่แปลกๆ แนะนำให้คุณระบายอากาศในห้องนั้น

    การแก้ปัญหาถาวร :
    ​​​​​
    ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการอัพเดทเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชั่นที่อัพเดทสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

    หมายเหตุ : หากเครื่องพิมพ์ไม่ปิดให้ถอดสายไฟของเครื่องพิมพ์ จากนั้นเสียบสายไฟของเครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องพิมพ์และอัพเดทเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

    รุ่น เวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์
    TR7500 series 1.100 หรือใหม่กว่า
    TR8500 series 1.100 หรือใหม่กว่า
    TS5000 series 1.160 หรือใหม่กว่า
    TS5100 series 1.100 หรือใหม่กว่า
    TS6000 series 2.020 หรือใหม่กว่า
    TS6100 series 1.100 หรือใหม่กว่า
    TS6200 series 1.020 หรือใหม่กว่า
    TS8000 series 1.170 หรือใหม่กว่า
    TS8100 series 1.100 หรือใหม่กว่า
    TS8200 series 1.010 หรือใหม่กว่า
    TS9000 series 2.030 หรือใหม่กว่า
    TS9500 series 1.020 หรือใหม่กว่า

    การดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์กรุณาไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

    แคนนอนมีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะให้ลูกค้าของเรามีผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเชื่อถือได้ซึ่งสามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจ เราขออภัยอย่างจริงใจในความไม่สะดวกสำหรับลูกค้าทุกท่าน

    ข้อมูลสำหรับการติดต่อ :
    หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด

     

    โพสต์ครั้งแรกเมื่อวันที่ 5 มกราคม 2563

    สินค้าที่เกี่ยวข้อง