เรียน ผู้ใช้กล้องดิจิทัลคอมแพครุ่น PowerShot V1
ขอบคุณที่ไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ Canon
ในส่วนของกล้องดิจิทัลคอมแพค 'PowerShot V1' ได้มีการตรวจพบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นดังต่อไปนี้
โดยทางบริษัทฯ ได้มีมาตรการในการให้การสนับสนุนลูกค้า ตามที่ระบุในรายละเอียดด้านล่างนี้
บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อผู้ใช้งานที่อาจได้รับความไม่สะดวกจากปัญหาดังกล่าว
ทั้งนี้ บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการบริหารจัดการคุณภาพอย่างเคร่งครัด
และมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้งานอย่างเต็มที่
ปัญหา
หมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ของผลิตภัณฑ์บางตัวอาจไม่ได้รับการลงทะเบียนอย่างถูกต้อง
ส่งผลให้เกิดปัญหาดังต่อไปนี้
- เมื่อเชื่อมต่อกล้องเข้ากับคอมพิวเตอร์ หรือแอปพลิเคชัน Camera Connect อาจแสดงหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) และ/หรือชื่อผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
- ข้อมูล EXIF ที่บันทึกไว้ในภาพถ่าย อาจแสดงหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) และ/หรือชื่อผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
- ไม่สามารถดำเนินการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์กับบัญชี Canon ID ผ่านแอปพลิเคชัน Camera Connect ได้
*สามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองบนเว็บไซต์ทางการของ Canon ได้
ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
กล้องดิจิทัลคอมแพค 'PowerShot V1' รุ่นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่กล่าวไว้ข้างต้น จะมีหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ที่ขึ้นต้นด้วยตัวเลข '155' และ '156'
หมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ที่ถูกต้องเป็นหมายเลข 12 หลักซึ่งพิมพ์อยู่บนป้ายที่ติดอยู่บนตัวกล้อง สามารถมองเห็นได้เมื่อเปิดหน้าจอ
วิธีแนะนำในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
กรุณาเชื่อมต่อกล้องกับแอปพลิเคชัน Camera Connect เพื่อตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบจะแสดงหมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) และชื่อรุ่นที่ไม่ถูกต้อง
*สำหรับคำแนะนำอย่างละเอียด กรุณาอ้างอิงในส่วน 'การจับคู่บลูทูธและการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับสมาร์ทโฟน' ในคู่มือผลิตภัณฑ์ Canon PowerShot V1 (Canon: คู่มือผลิตภัณฑ์: PowerShot V1:การเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต)
ข้อมูลที่ถูกต้องมีดังนี้:
- ชื่อรุ่น: PowerShot V1
- หมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number): หมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) ที่ระบุบนตัวผลิตภัณฑ์
ความช่วยเหลือ
สำหรับกล้องที่ได้รับผลกระทบและพบปัญหาดังกล่าว Canon จะดำเนินการตรวจสอบและซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ขอเรียนให้ทราบว่า การตรวจสอบหรือซ่อมแซมในกรณีอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กล่าวไว้ข้างต้น จะมีค่าใช้จ่ายตามอัตราที่กำหนด เว้นแต่กรณีที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
ช่วงเวลารับการซ่อมแซมแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย
ตั้งแต่ 31 ตุลาคม พ.ศ. 2568
โพสต์ครั้งแรก วันที่ 21 ตุลาคม 2568